Миллионы обращений решили МФЦ Новосибирской области

Три миллиона обращений граждан решили многофункциональные центры Новосибирской области за прошлый год.

Как сообщает пресс-служба Правительства НСО, в 2025 году центры «Мои документы» области обработали порядка 3 миллионов обращений жителей. В региональную сеть входят 43 филиала, 48 территориально обособленных структурных подразделений (ТОСП), 12 специализированных окон для бизнеса и 8 передвижных мобильных комплексов. Общее количество окон приёма заявителей достигло 692.
Повышение качества и доступности государственных услуг и функций на территории области реализуется в соответствии с целями федерального проекта «Государство для людей».

Особое внимание уделяется качеству сервиса и доступности среды.
В рамках поддержки участников СВО и их семей на официальном портале МФЦ запущен спецраздел «Защитники Отечества» с сервисом информирования о льготах. На площадке одноименного фонда работает отдельное окно консультирования, где бойцы и их близкие могут получить помощь. Только за 2025 год там было принято более 900 обращений.
В октябре для удобства заявителей был запущен чат-бот МФЦ в национальном мессенджере МАХ. С его помощью можно запланировать, перенести или отменить визит, уточнить информацию по записи, проверить статус готовности документов, узнать график работы отделений, получить справочную информацию об услугах и оценить качество работы.

Фото — пресс-служба Правительства НСО.