В единую сеть диспетчерских включили каргатскую скорую

Служба скорой медицинской помощи Каргатской ЦРБ включена в Единую сеть диспетчерских скорой медицинской помощи Новосибирской области.

Сеть работает по принципу колл-центра.

Это означает, что на звонок по номеру 103 пациенту из Каргатского района может ответить, например, диспетчер скорой помощи любого района области и г. Новосибирска.

Как это происходит?

Пациент из Каргата звонит по номеру 103, и, если в этот момент телефон фельдшера по приему вызовов в Каргате занят, то ему может ответить диспетчер из Новосибирска, или, например, Чулыма, или Болотного – любой, кто свободен. Пациент в трубке услышит: «Здравствуйте, скорая, [название города/района]». Этот ответ пациента не должен пугать! Его вызов будет принят диспетчером, и бригада скорой помощи приедет из Каргата. То есть, неважно, диспетчер какого района принял ваш вызов, бригада к вам приедет обязательно! Таким же образом вызова от пациентов из других районов принимает диспетчер в Каргате. Все фельдшеры по приему вызовов прошли обучение для работы в едином контуре.

Важно! Пациенту в разговоре с диспетчером нужно четко и правильно назвать адрес:

Каргатский район, село/поселок, улица, номер дома, номер квартиры.

Как это работает?

Диспетчер принимает вызов, формирует контрольный талон вызова. Он тут же поступит в отделение скорой медицинской помощи в Каргате, и к пациенту отправится свободная бригада. Передача сообщений происходит очень быстро.

Разговаривайте правильно!

Четко отвечайте на все вопросы диспетчера. Он работает по стандартам приема вызова в соответствии с опросником. Это необходимо для определения экстренности вызова. В ситуации, если нет угрозы жизни, вызов относится к неотложным. Если же состояние может привести к смерти, вызов обслуживается в экстренном порядке. Поэтому четко отвечайте на вопросы диспетчера!

Помните!

Служба скорой медицинской помощи существует для оказания ЭКСТРЕННОЙ медицинской помощи. При таких состояниях, как боль в суставе, температура 37,2, порез пальца и тому подобных, нужно обращаться в поликлинику. Отвлекаясь на такие вызовы, бригада скорой медпомощи может не успеть туда, где она действительно нужна.

Снимок из группы Каргатской ЦРБ.