В Новосибирске микрокредитную компанию оштрафовали на 25 000 рублей за нарушения при взыскании долга

Служба судебных приставов оштрафовала на 25 000 рублей микрокредитную компанию. Причиной стало нарушение законодательства сотрудником организации при общении с гражданкой, которой поступали многочисленные звонки и SMS-сообщения с оскорблениями. Кроме того, компания не представлялась и не предупреждала о записи разговоров.

Жительница Новосибирска обратилась за защитой своих прав в Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Новосибирской области. Между 38-летней женщиной и ООО был заключен договор займа, по которому образовалась просроченная задолженность. Задержка выплат была вызвана продолжительной болезнью гражданки.

После возникновения просрочки, по инициативе кредитора, женщине поступил телефонный звонок. Представитель компании, представившись «службой безопасности» без указания ФИО и должности, угрожал по телефону. Также в мессенджере поступали оскорбительные сообщения, осуществлялись звонки на рабочий телефон с угрозами связаться с коллегами.

Превышение допустимой частоты взаимодействия

При взыскании просроченной задолженности микрокредитная компания значительно превысила допустимую частоту взаимодействия с должницей: звонки поступали дважды в сутки и четыре раза в неделю. Это является нарушением Федерального закона № 230-ФЗ, который устанавливает следующие ограничения на непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:

Не более одного раза в сутки.

Не более двух раз в течение календарной недели.

Не более восьми раз в течение календарного месяца.

Нарушения в текстовых сообщениях и записи разговоров

Кроме того, представитель ООО взаимодействовал с гражданкой посредством текстовых сообщений, в которых не указывались фамилия, имя, отчество или наименование кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, а также контактный телефон кредитора. Это также является нарушением действующего законодательства. Важно отметить, что должницу не предупредили о ведении аудиозаписи разговоров.

В ходе рассмотрения материалов дела сотрудники службы судебных приставов установили состав административного правонарушения в действиях организации. ООО было признано виновным в совершении правонарушения, предусмотренного частями 1 и 2 статьи 14.57 КоАП РФ. В качестве наказания микрокредитной компании назначили административный штраф в размере 25 000 рублей. ГУФССП России по Новосибирской области помогает гражданам, чьи права ущемлены действиями кредиторов. Если вы стали жертвой неправомерных мер со стороны банков, микрокредитных организаций или коллекторов, сотрудники службы готовы выслушать и принять меры. Для этого необходимо написать подробное заявление о ситуации в Главное управление через сайт в разделе «Обращения», Госуслуги или отправить заказную корреспонденцию через почтовое отделение по адресу Красный проспект, 86/1.

Информация и фото: пресс-службы ГУФССП России по Новосибирской области.